Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement – Storix
1. Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
2. Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit :
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être non utilisé
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être dans son état d’origine
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être dans son emballage d’origine
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contenir tous les accessoires
Tout produit retourné endommagé ou incomplet pourra être refusé.
3. Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
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Contactez notre service client avec votre numéro de commande
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Nous vous indiquerons les instructions de retour
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Envoyez le produit selon les instructions reçues
Les retours envoyés sans demande préalable peuvent être refusés.
4. Produits défectueux
Si votre produit est endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec une photo du problème.
Dans ce cas, nous proposerons :
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un remplacement
ou -
un remboursement
5. Remboursements
Une fois le produit retourné et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial.
Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés.
6. Frais de retour
Les frais de retour sont :
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à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
7. Produits non remboursables
Les produits suivants ne peuvent pas être remboursés :
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produits utilisés
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produits endommagés après réception
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produits retournés hors délai
