Politique d’expédition
Politique d’expédition – Storix
1. Traitement des commandes
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes ne sont pas expédiées ou livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.
En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 6 à 12 jours ouvrés
International : 7 à 15 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :
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la destination
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le transporteur
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les périodes de forte activité
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.
Le suivi peut prendre 24 à 72 heures avant d’être actif.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.
Selon les offres promotionnelles, la livraison peut être offerte.
5. Adresse de livraison
Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de valider votre commande.
Storix ne pourra être tenue responsable des colis envoyés à une adresse incorrecte fournie par le client.
6. Colis perdus ou retardés
Si votre colis est retardé ou semble perdu, veuillez contacter notre service client.
Nous ferons le nécessaire auprès du transporteur afin de résoudre la situation.
7. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, veuillez :
-
prendre des photos du colis
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contacter notre service client dans un délai de 48 heures
Nous trouverons une solution rapidement (remplacement ou remboursement).
8. Informations importantes
Storix n’est pas responsable :
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des retards causés par les transporteurs
-
des procédures douanières éventuelles
-
des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté
